Gesundheit und Nachhaltigkeit zählen zu den Mega-Trends unserer Zeit. Noch ist viel Raum für Innovationen in diesen Bereichen. Durch die unfreiwillige Pause in Hotellerie und Gastronomie bleibt jetzt Zeit, Prozesse zu optimieren. Neoist wurde als neues Label für einen modernen Lifestyle gegründet. Das Team aus Codern, Marketing- und Gastronomie-Experten entwickelte gemeinsam das erste Projekt: Green Hotel modernisiert Abläufe und Angebote von Gastgebern für die Gäste von morgen.

To-do: Customer Journeys neu denken
Ein Beispiel für einen Ablauf, der sich neu gestalten ließe: Der Gast bucht heute meist online sein Zimmer, er checkt an der Rezeption ein. Zum festgelegten Zeitpunkt öffnet das Restaurant für Lunch oder Dinner. Das Küchenteam steht nach dem Einkauf bereit.

Kommt der Gast und wenn ja, was wird er bestellen? Oder sieht man ihn erst zum Frühstück, weil er spontan ein nahegelegenes Restaurant gefunden hat?

Falls er sich last-minute für das Essen im Hotel entscheidet, sieht er sich am Buffet um oder lässt sich die Karte zeigen und wählt spontan aus dem Angebot. Für die Küche bedeutet das, immer auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein und an gut besuchten Tagen Höchstleistungen zu vollbringen.

Das Konzept Green Hotel bietet Lösungen, die Gastgeber und Gast Zeit und Geld sparen. Ziel ist die Reduktion von Food Waste und der respektvolle Umgang mit Ressourcen.

Das Team von Neoist setzt sich zusammen aus Sternegastronomen und erfahrenen Marketing-Experten, die Customer Journeys für Hotels und Restaurants neu denken.

Damit neue Ideen schnell und einfach umgesetzt werden können, ist es wichtig zu sehen, wo der Gast wie zu erreichen ist. Am besten papierlos. Digital. Und welche Lösungen es dafür gibt. Wir erarbeiten sie gemeinsam mit Ihrem Team.

Mobiler Check-in – alles inklusive

Bereits vor der Anreise sind wegen der sich ständig ändernden Corona-Regeln flexible Online-Formulare wichtig, die Hotel und Gast entlasten und Behörden und Finanzamt als Beleg dienen. Neoist stellt dafür die neue digitale Lösung eines Tech-Startups vor, die in bestehende Plattformen end-2-end integriert wird. Das Hotel-Team kann diese Formulare und Dokumente dann jederzeit eigenständig in-house an neue Regeln anpassen. Auch Warteschlangen an der Rezeption sind so Geschichte. Viele Abläufe können einfach und sicher digitalisiert werden. Ein weiteres Plus für den Service in Ihrem Hotel.

Gibt es in Ihrem Haus Raum für Innovationen? Dann schreiben Sie an info@neoist.eu mit einem Terminvorschlag für einen Videochat, bei dem unverbindlich Ihre aktuellen Abläufe besprochen werden – und erste Ideen zur Optimierung. Oder fragen Sie nach dem Green Hotel eBooklet mit näheren Informationen.